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Questions-Réponses
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Bonjour, J'utilise EBP COMPTA 2009 version 13.0.0.2101 . Je dois changer mon PC qui sera sous windows 9 ou 10. Que dois je faire pour pouvoir continuer à utiliser EBP actuel et comment faire pour restaurer mes sauvegardes que je fais sur une clef USB ?
    Bonjour !

Le plus sûr et de faire une mise à jour de votre logiciel sur votre PC actuel puis, lorsque vous aurez changé de PC, de réinstaller la dernière version du logiciel et de l’activer (si besoin vous appellerez le service activation EBP pour leur indiquer le changement de PC).

Ensuite, vous ferez une restauration de votre dossier à partir de la dernière sauvegarde faite sur l’ancien PC.

Ainsi vous avez 2 phases, une première phase qui vous permettra de mettre votre dossier dans la nouvelle version du logiciel et une deuxième phase de réinstallation « classique » lors d’un changement de PC.

Si vous me donnez votre no de série, et vos coordonnées, je peux vous envoyer une proposition commerciale.

Bien cordialement

Isabelle BOUTIGNY
Combien de temps vais-je attendre mes codes d'activation ?
    Tout dépendra de la version choisie (Dématérialisée ou Boite), du mode de paiement, du moment de la journée ou vous allez commander votre logiciel (matin, après-midi, soirée) mais également du moment de la semaine.

Si vous commandez une version dématérialisée, par CB ou Paypal, un lundi matin, ou même un jeudi matin, vous aurez un délai plus court, que si vous commandez une version "Boite" par chèque, un vendredi après 19h...

Dans le 1er cas, il est possible que vous receviez le numéro de licence et la clé Web dans la journée et, dans le second cas, il faudra compter entre 48 à 72h après réception de votre chèque.

Sachez toutefois que nous mettons tout en œuvre pour d'être le plus réactif possible !

Isabelle BOUTIGNY
Comment activer mon logiciel ?
    Vous activez votre logiciel en suivant le procédure décrite sur le document Mode d'Emploi Installation logiciel

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à appeler la "Cellule d'activation EBP" au 0 811 65 80 61.

Enfin, sachez que nous vous proposons, via Internet et une connexion sécurisée, d'installer et d'activer votre logiciel avec vous. Pour cela, pensez, lors de l'achat à mettre la prestation Installation à distance dans votre panier d'achat. Dès validation de votre commande et du paiement, nous prendrons RV avec vous pour la mise en service.

Isabelle BOUTIGNY
Comment sont-livrés les logiciels ?
    Par défaut, les logiciels sont proposés en version "dématérialisée".

Les logiciels sont téléchargeables gratuitement en version d'évaluation sur le site www.ebp.fr et/ou www.isabelle-boutigny.com.

Si vous avez choisi cette version, vous recevez le numéro de licence et la clé Web, par courriel, après réception de votre paiement ce qui vous permettra l'accès à l'intégralité des fonctionnalités de votre logiciel.

Pour cette version, nous vous conseillons de stocker sur une CD, un disque dur externe, une clé USB ou tout autre support de votre choix, le logiciel téléchargé et surtout de bien conserver les codes reçus par courriel après votre commande pour une réinstallation éventuelle.

Si vous souhaitiez recevoir une version "Boite" avec un CD Rom, vous devez lors de l'achat, choisir cette option proposée parallèlement à la version "Dématérialisée". Pour cette version le prix public HT est majorée de 20 € HT. La licence et la clé Web seront joints à l'envoi.

Nous vous conseillons également de bien conserver nos codes d'activation pour une réinstallation éventuelle.

Isabelle BOUTIGNY