d'être en règle avec l'administration fiscale et sociale grâce à l'envoi par EBP des dernières mises à jour* de votre logiciel,
de bénéficier d'un support téléphonique de qualité pour toutes vos questions techniques et fonctionnelles,
d'appeler un numéro unique et non surtaxé pour joindre nos équipes de techniciens.
* disponible pour les Services PRIVILEGE et PREMIUM
Un problème, une question restée sans réponse, n'hésitez pas, envoyez-nous un message en passant par le formulaire Contact ou appelez-nous au :
02 97 43 61 67
Tableau comparatif des services d'assistance EBP
Assistance
Classique
Pack
Privilège*
Pack
Premium*
Accès illimité à l'assistance téléphonique pendant les heures ouvrables
Téléchargement gratuit des mises à jour correctives sur www.ebp.com
Accès 24h/24 et 7j/7 à l'assistance en ligne sur www.ebp.com
Envoi systématique et gratuit des mises à jour majeures EBP : vous êtes en parfaite conformité avec les nouvelles normes comptables, sociales et fiscales.
Accès prioritaire à l’assistance téléphonique : vous obtenez immédiatement (dans 95% des cas) la réponse à vos questions techniques.
Envoi sur simple demande des mises à jour correctives EBP : vous profitez des dernières améliorations techniques et fonctionnalités apportées à nos produits.
Réponse sous 4 heures ouvrables à vos questions adressées par fax, e-mail ou sur www.ebp.com
Diagnostic et réparation gratuites de vos fichiers comptables endommagés.
Remise de 10% sur les formations de groupe dispensées par EBP
>> NOUVEAU << Clic Infos : recevez tous les mois les chiffres clés et le calendrier légal des échéances de votre entreprise.
Remise de 10% sur les formations personnalisées dispensées par EBP.
Sauvegarde en ligne (1): vous utilisez Internet comme moyen de stockage de vos données et vous accédez au service à tout moment 24h/24 et 7j/7 en toute sécurité.
Rappel gratuit(2) par EBP dans une plage horaire de 3 heures ouvrables, en cas d’attente de plus de 30 secondes et suivi personnalisé des appels.
Prise de rendez-vous téléphonique(2) sur www.ebp.com. Vous demandez à être rappelé par un technicien EBP. Il vous rappellera dans une plage de 3 heures ouvrables.
*Si vous souscrivez à un des Packs de services 100% Zen, tous vos logiciels EBP doivent être mis à jour. (1) Correspond à la sauvegarde en ligne de 100 Mo pour une licence. Logiciels compatibles : http://www.ebp.com/fr/services/sauvegarde-en-ligne.aspx (2) Disponible uniquement en France métropolitaine et à partir d’un poste fixe.
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